Segítségkérés

Segítség kell most? Itt éred el a Stromstrike Casino csapatát

A Stromstrike Casino ügyfélszolgálata cseten, e-mailben és telefonon érhető el, nonstop, a nap minden órájában.

Írj az ügyfélszolgálatnak 18+ · Minimum 15 Ft befizetés

Ma kifizetve

735,795 Ft

8,766 Játékosok most

SZTFH-888406/2007 · Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága

Átlag 26 perc · Havi 99M Ft kifizetve

TLS 1.3 titkosítás · GLI és QUINEL audit

Elérési módok

Melyik csatornán érsz el élő embert?

Akkor nyisd ki ezt a blokkot, amikor döntened kell, hol kérdezz elsőként.

Van egy perced?

Az élő cset a legjobb gyors kérdésre, például befizetés előtt: jellemzően öt percen belül válaszol valaki, bármikor, akár éjjel is.

Cset indítása

Hosszabb levél, alapos válasz

Írj a [email protected] címre, ha hosszabban kell elmagyaráznod valamit, vagy csatolnál egy képernyőképet: a válasz tipikusan huszonnégy órán belül érkezik.

Írj e-mailt

Inkább beszélnél valakivel?

A +36 1 323 9484 számot hívd, ha élőben szeretnél beszélni az ügyedről; a vonal közép-európai idő szerint működik, és öt percen belül kapcsolnak.

Hívd a számot

Négy tudnivaló

Magyarországról játszol és segítség kell?

A blokk végére tudni fogod, melyik számon, milyen nyelven és kinél találsz segítséget Magyarországon.

Elérés

Telefonszám+36 1 323 9484

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, angol, német

E-mail[email protected]

Felügyelet

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-888406/2007

Segítség

JátékproblémaOrszágos Addiktológiai Centrum, Kék Vonal Lelkisegély Szolgálat, OKIT - Országos Kórházi Főigazgatóság Addiktológiai Regisztere

Négy lépés a végső döntésig

Előbb a csapat, csak utána a hatóság

Ez a blokk megmutatja, mi történik, ha az első válasz nem elég neked.

Tények az érzelmek helyett

Írd meg a panaszodat a [email protected] címre, és tedd mellé az ügy azonosítóját. Röviden maradj a tényeknél: mikor történt, mit láttál a képernyőn.

Hivatkozási szám a kezedben

Visszaigazolást kapsz, benne egy hivatkozási számmal, amire később hivatkozhatsz. A választ legkésőbb huszonnégy órán belül küldjük e-mailben.

Elutasítás után új szemek

Ha a válasz nem győzött meg, kérd, hogy egy vezető is nézze át az ügyet. A hivatkozási szám alapján előkeresi a teljes levelezést, és felülvizsgálja a döntést.

Végső fórum a döntésre

Maradandó vitánál a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága vizsgálhatja az ügyet, a SZTFH-888406/2007 engedélyünk alapján. Előbb azonban nálunk zárd le a panaszt.

Címválasztás

A dokumentumodról szól? Akkor nem a panaszos címre írd

Akkor hasznos ez a lista, amikor már tudod, miről szól az ügyed, és nem akarsz heteket várni.

Fiók

Általános ügyfélszolgálat, minden kérdésre[email protected]

Dokumentumellenőrzés, személyazonosítás[email protected]

Pénzügy

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb

Panasz, elsőként ide írj[email protected]

Személyes adatok, adatvédelmi kérés[email protected]

Üzleti ajánlat, partnerség[email protected]

Hét adat a cégről

Tudd, ki áll a kassza mögött

Ugyanazt a céget és címet találod a befizetési oldalon is, nem csak itt.

Cégadatok

CégnévStromstrike Casino Kft.

Cégjegyzékszám01-09-491968 (Magyarország)

SzékhelyRákóczi út, Szeged

Engedély

FelügyeletSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)

EngedélyszámSZTFH-888406/2007

Levélcím

Ügyfélszolgálat[email protected]

Stromstrike Casino órái

Lásd előre, mennyit várnál

Akkor nyisd meg ezt a blokkot, amikor a válasz gyorsasága dönti el, hogy vársz-e vagy sem.

Élő chat

Chat nyitvatartásNonstop, 24 órában elérhető

Chat első válasz5 perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

E-mail válaszidő24 óra

Telefon

Telefonszám+36 1 323 9484

Telefon várakozás5 perc

Öt válasz, öt kérdés

Nem kaptál elég választ? Olvass tovább

Öt rövid válasz a leggyakoribb kérdésre, hogy ne kelljen várnod a sorodra.

trustMi van, ha a válasz nem elégíti ki a kérdésemet?+

Írj a [email protected] címre, és írd le röviden, mi nem volt rendben. A panaszos levelet először a támogatás vizsgálja, majd ha nem sikerül megegyeznünk, a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhatsz.

trustMeddig kell várnom, mire választ kapok?+

Az ügyfélszolgálat nonstop, 24 órában elérhető, hétvégén és ünnepnapokon is. Az élő chat és a telefon jellemzően 5 percen belül válaszol, az e-mailre pedig legkésőbb 24 órán belül kapsz feleletet.

trustHol tart a fiókom ellenőrzése?+

Az ellenőrzés jellemzően 55 órán belül lezárul, miután feltöltötted a személyi igazolványodat vagy útleveledet, a lakcímkártyádat és a bankkártyád fényképét. Az ellenőrzé[email protected] címre írhatsz, ha kérdésed van az állapotáról.

trustMi van, ha nem emlékszem a fiókom adataira?+

A beszélgetés elején add meg a regisztrációkor használt e-mail címedet és a születési dátumodat, ebből azonosítjuk a fiókot. Jelszót soha nem kérünk, és a leveledben sem érdemes leírnod.

trustMiért fontos, hogy engedéllyel működik a kaszinó?+

A Stromstrike Casino Kft. a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága felügyelete alatt működik, SZTFH-888406/2007 engedélyszámmal. Ez azt jelenti, hogy a játék szabályait, a kifizetéseket és a panaszkezelést külső szerv is ellenőrzi.

Kérj segítséget, ha átveszi a játék az irányítást

A játékproblémákkal nem kell egyedül maradnod: független szervezetek segítenek, köztük az Országos Addiktológiai Centrum, a Kék Vonal Lelkisegély Szolgálat és az OKIT - Országos Kórházi Főigazgatóság Addiktológiai Regisztere.

Országos Addiktológiai Centrum. Szakemberekkel beszélhetsz a játékról, és kezelési lehetőségeket is kínálnak.

Kék Vonal Lelkisegély Szolgálat. Lelkisegély vonal, ahol névtelenül is meghallgatnak, ha nehéz a helyzet.

OKIT - Országos Kórházi Főigazgatóság Addiktológiai Regisztere. Addiktológiai ellátásról és kezelésekről ad tájékoztatást az ország egész területén.

Részletek

Stromstrike Casino ellenőrzési listája

Az első üzenetben ezekkel a részletekkel tudunk azonnal érdemben segíteni.

regisztrált e-mail cím
felhasználói azonosító vagy fiókszám
a kérdéses tranzakció azonosítója
a hiba képernyőképe dátummal
a használt eszköz és böngésző